Khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm trên thienhuongphatdalat.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây, cùng các chính sách được dẫn chiếu trên website.

1. Thông tin sản phẩm

Công ty nỗ lực bảo đảm thông tin, hình ảnh, quy cách, thành phần, hướng dẫn bảo quản và giá sản phẩm được cập nhật chính xác. Màu sắc, hình ảnh minh họa hoặc cảm nhận thực tế có thể có sai khác hợp lý do thiết bị hiển thị, lô sản xuất hoặc đặc tính tự nhiên của sản phẩm.

2. Công dụng và an toàn sản phẩm

Sản phẩm cần được sử dụng đúng hướng dẫn trên nhãn, bao bì hoặc tài liệu đi kèm. Thông tin trên website không thay thế chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn của nhân viên y tế. Khách hàng cần đọc kỹ thành phần, đối tượng sử dụng, cảnh báo và điều kiện bảo quản trước khi sử dụng. Người có bệnh nền, phụ nữ mang thai, trẻ em hoặc người đang sử dụng thuốc nên hỏi ý kiến chuyên môn khi cần thiết.

3. Giá và tình trạng hàng

Giá bán, chương trình ưu đãi và tình trạng hàng có thể thay đổi. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá được Công ty xác nhận tại thời điểm chốt đơn, trừ trường hợp có sai sót hiển nhiên hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Quy trình đặt hàng

• 1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin nhận hàng.
• 2. Khách hàng kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, giá, phí vận chuyển và thông tin liên hệ.
• 3. Công ty tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
• 4. Khách hàng thanh toán theo phương thức đã chọn.
• 5. Công ty đóng gói, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng theo các chính sách trên website.

5. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm này, việc hủy hoặc từ chối nhận hàng được xử lý theo tình trạng đơn và chính sách đổi trả, chi phí phát sinh nếu có.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• · Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• · Thanh toán đúng hạn, nhận hàng và kiểm tra sản phẩm khi giao.
• · Sử dụng, bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
• · Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại, xâm nhập trái phép hoặc vi phạm pháp luật.
• · Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu và tài liệu trên website.

7. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

• · Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo thông tin đã xác nhận với khách hàng.
• · Bảo mật thông tin theo chính sách bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin.
• · Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả theo chính sách công bố.
• · Có quyền tạm ngừng, điều chỉnh hoặc từ chối giao dịch trong trường hợp gian lận, lỗi kỹ thuật, hết hàng, thông tin sai hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

8. Sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu, logo, hình ảnh, bài viết, thiết kế, dữ liệu và nội dung trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty và/hoặc bên cấp phép. Không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa được chấp thuận bằng văn bản.

9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng gửi về xuanquanghp@gmail.com hoặc 0834 457 686. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và thiện chí. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

10. Sửa đổi điều khoản

Công ty có thể sửa đổi điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản đăng trên website tại thời điểm giao dịch là căn cứ áp dụng, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác.

11. Thông tin liên hệ

Đơn vị cung cấp dịch vụ: CÔNG TY TNHH THIÊN HƯƠNG PHÁT ĐÀ LẠT

Website: https://thienhuongphatdalat.com

Trụ sở: 77 Hùng Vương, Phường 9, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng

Địa chỉ sản xuất và bán hàng: 109 Võ Trường Toản, Phường 8, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng

Email chăm sóc khách hàng: xuanquanghp@gmail.com | Điện thoại: 0834 457 686

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh: Lô liền kề 10 - C3 - Chung cư Khang Gia, đường 45, phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh | Điện thoại: 0909 890 987